“电厂那儿给的热量缺乏。15号中电（热源厂）那儿温度一直没提上来，形成许多小区未到达预热温度，室温一直没上来，咱们从始至终活跃跟那儿（中电）洽谈，他们正在提温。”11月16日上午，来到商丘恒源热力有限公司，公司门口现已聚集了许多前来问询的居民，家中冰凉的热力管道让居民们怒发冲冠。

  “我是商丘市文化路凯旋路金盾世界B区的一名业主，咱们小区本年用暖的人群早早的交了暖气费，因为家里大都有白叟和孩子，但是热力公司说15号通暖，咱们比及15号，热力公司却以修主管道为由，没有正常供暖！ 没有正式通暖之前不能查看管道设备吗？ 非要在供暖期再去查看修理设备吗？ ”一位居民说：小区的供暖公司每年的温度都不高，本年家里两个宝宝，和一个刚刚手术后的白叟，热力公司在约好供暖的时刻没有供暖言而无信，并且面临市民们的质询再三推脱。

  在恒源热力有限公司门口，居民王大爷说：打恒源热力电话多半打不通，打通也是说开端送了，跑到加压泵站，设备就没运转，有几个工人师傅说设备检修，这一天都没送暖还检修。“早干啥去了，关系到民生保证的事就这样不妥回事吗？”

  随后记者在恒源热力有限公司客服调度指挥中心见到了宋国栋司理。他解说说：“假如今日晚上顺畅的线点钟居民家中温度就会逐步上升。一般一网供水温度要到达80°左右，现在主体问题便是热源厂压力以及温度都间隔目标值有点距离。”在采访时大屏显现热力一网供水温度为57.6°、供水压力为0.516MPa。

  因为供暖迟迟不能够到达规则的最低规范，许多市民问询供暖不合格能否退费？恒源热力有限公司宋国栋说：“温度达不到，咱们也会依照供暖法令给予用户必定的退费补偿。退费规范依照法令严格执行。”