12月2日下午6时，南阳热力公司接到某实施工程单位电话，对方在定向钻施工时，疑似顶破热力主管道，周边有热水涌出。接到报修之后，南阳热力公司的修东西的人立即赶往鼎盛路区域，经过勘查，原来是南阳市市政工程公司一分公司在申伯大道铺设下穿电路时，不慎损坏了热力管道。目前，南阳热力公司正在全力抢修。

  当天晚上7时30分，记者来到南阳市中心城区鼎盛路建业·凯旋广场小区西侧，路边的围挡里蒸腾着热气，浑黄的泥水不断从道牙往马路上流，路面上已经有了很多积水。南阳热力公司的修东西的人正分兵两处，一边勘查现场情况，一边关闭阀门，防止热水继续向路面流淌。

  “在接到用户的情况反映后，公司的修东西的人只用了20分钟就赶赴现场，投入抢修。目前，受影响的小区分别为鼎盛路两侧的嘉润公馆小区和建业凯旋广场东、西两个小区，大约有600户居民的供暖受一定的影响。”南阳热力公司生产管理部副主任在抢修一线对记者说：“受到破坏的供暖管道深处地下4米，现在还不知道具体的受损情况，也无法估计恢复供暖的准确时间。我们会尽全力维修受损的供暖管道，争取早日恢复供暖。”

  截至当天晚上10时左右，南阳热力公司的修东西的人已经关闭阀门，完成现场围挡隔离工作，没有水流涌出，大型机械已达到现场，抢修工作正有序开展。

  为做好供热管理工作，提升南阳市中心城区供热水平，保障居民冬季取暖质量，南阳市城市管理局决定公布中心城区供热企业客服中心电话和供热监管部门监督投诉电话，主要受理中心城区热用户对供热客户服务质量等方面的投诉，协调处理关于供热方面的矛盾纠纷。

  1.已向供热企业反映供热方面存在的问题，但供热企业未在2日内给予处理或者答复。

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