“供暖管道可能有问题，赶忙过来进行全方位查看。”11月20日22时，南磨房区域金蝉南里小区森和物业工程部司理徐立明例行巡检锅炉房时发现，小区低区锅炉压力泵泵值突然下降，置疑供暖管道产生毛病，立刻带领夜间值班人员进行排查。

  经排查，小区13号楼3单元南侧美化带有很多积水，徐立明当即封闭漏水管道，第一时间上报公司，一起联络发掘设备预备发掘。

  22时19分，森和物业发动应急处置作业，将状况上报至南磨房区域办事处，并调度森和物业各部门担任人开展作业。

  “供暖管道爆裂导致小区8栋楼共一千余户居民供暖受到了影响。”因为发掘设备参与还需1小时，考虑降温的气候，徐立明当即组织工程部5人组成发掘队，进行人工发掘，尽可能缩短抢修时间。

  与此一起，社区物业、区域相关科室通力协作，各项服务确保作业同步打开。南磨房区域城乡建设办公室作业人员调度抢修作业，并及时与区城市管理委和谐交流；森和物业接诉即办作业组通过市民热线及时回答居民重视的问题，确保供暖抢修信息晓畅，客服部通过居民微信群发布供暖抢修奉告，并时间更新抢修进展，提示居民留意保暖；区域物业联盟调度联盟公司进行援助，瑛达源物业连夜将供暖管道原材料送至抢修现场……

  冬日的夜晚非常冰冷，将2米深的泥土挖开并不是一件易事。工人们在户外合作发掘设备替换施工，确认漏水点位，将管道漏水处清洗收拾洁净进行切开、截管、换管……21日正午12时，通过14小时的施工，供暖管道抢修完结，居民家中也逐步温暖起来。

  “冬季家里暖不温暖对居民来说是件大事。咱们会持续做好查看和巡视，确保居民温暖过冬。”南磨房区域相关担任这个的人说。（向阳报）